Dat kan gebeuren natuurlijk, je kunt hiervoor het contactformulier invullen. Dan gaan wij voor je kijken of wij jouw e-ticket nogmaals kunnen toesturen.

Tip: Wist je dat je altijd jouw tickets* terug kan vinden als je een account aanmaakt op sauna.nl?

*Dit geldt alleen voor tickets die je bestelt na het aanmaken van een account.

Met een e-ticket kan je een hele dag of een dagdeel heerlijk komen relaxen bij één van de mooiste wellnessresorts van Nederland. Iedere sauna aanbieding heeft een andere inhoud, bij de aanbieding staat precies vermeld waar je allemaal recht op hebt. 

Ja, wanneer je een e-ticket koopt, koop je er één voor een specifiek wellnessresort. Dit staat uiteraard ook beschreven bij de actie en op je e-ticket. 

Nee, een e-ticket kan niet verlengd worden. De geldigheid die op het e-ticket vermeld staat, houden wij altijd aan. 

Het e-ticket is geldig tot en met de datum die op het e-ticket vermeld staat. Wanneer een e-ticket is verlopen, kan deze helaas niet meer gebruikt worden.

Bestel jij je tickets op sauna.nl? Dan garanderen wij 100% beschikbaarheid*. Dit betekent dat er met jouw e-tickets altijd plek is bij het door jou gekozen wellnessresort. Je kan dus altijd op de gewenste datum heerlijk komen genieten van een dagje wellness!

*Indien er geen 100% beschikbaarheid gegarandeerd kan worden, zal dit specifiek bij de voorwaarden van de actie worden vermeld. 

Ja, het is verplicht om vooraf te reserveren via de website van het wellnessresort waar jij het e-ticket voor hebt aangeschaft. 

Ja, met jouw e-ticket van sauna.nl is er gegarandeerd plek bij het door jouw gekozen wellnessresort. 

Een e-ticket is niet persoonsgebonden. Je kan daarom een e-ticket aan iemand anders geven. 

Nee, nadat je een reservering hebt geplaatst met het e-ticket heb je deze niet meer nodig. Wij raden je wel aan om de e-mail te bewaren zodat je altijd jouw e-ticketcode kan opzoeken. 

Nadat je de bestelling hebt geplaatst en betaald, heb je de mogelijkheid om op de pagina het e-ticket direct te downloaden. Daarnaast ontvang je een bevestiging per mail waar ook jouw e-ticket bij zit. 

Jouw e-ticketcode kan je op de website van het resort verzilveren. Vergeet niet dat jouw e-ticket bij één wellnessresort geldig is. Heb je wel geprobeerd te reserveren bij het juiste wellnessresort? Mocht het niet lukken raden wij je aan om contact op te nemen met het wellnessresort zelf. Dan kunnen ze met je meekijken! 

Ga naar de website van het wellnessresort en klik rechts bovenaan op e-ticket verzilveren. Vul jouw e-ticktcode(s) in, vul je gegevens aan en maak jouw reservering compleet.

Een e-ticket met unieke barcode is altijd geldig voor één persoon.

Wij raden je aan om hiervoor de algemene voorwaarden te raadplegen. 

Het kan soms gebeuren dat de bevestiging in de ongewenste (SPAM) e-mailbox terecht komt. Heb je deze gecheckt en je hebt geen e-tickets ontvangen maar wel de bestelling is afgerond? Vul dan het contactformulier in, dan kijken wij het graag na voor je! 

Het kan zo zijn dat er een toeslag of transactiekosten worden berekend. Indien dit zo is, staat dit bij de actie vermeld.

Wanneer je met jouw e-ticket een reservering maakt bij het door jou gekozen wellnessresort, wordt er per reservering €0,99 reserveringskosten in rekening gebracht. Zo kan het betreffende wellnessresort jouw reservering zo goed mogelijk verwerken.

Je kan hiervoor het beste met het wellnessresort zelf contact opnemen. Zij kunnen dan kijken naar de mogelijkheden om de reservering te wijzigen.

Het is mogelijk om de reservering te annuleren. Houd wel rekening met de annuleringsvoorwaarden. Wij raden je aan om contact op te nemen met het wellnessresort waar je hebt gereserveerd zodat ze mee kunnen kijken naar de mogelijkheden.

Wanneer je een reservering hebt geplaatst bij het wellnessresort ontvang je te allen tijde een reserveringsbevestiging. Is dit niet het geval? Neem dan contact op met het wellnessresort waar je hebt gereserveerd.

Je kan een account aanmaken op sauna.nl. Zo kan je informatie terug vinden van eerdere bestellingen. Klik hiervoor rechts bovenin op het poppetje. Vervolgens kan je een account aanmaken en dit kan je aanvullen met een aantal gegevens.

Je kan inloggen door op het poppetje rechtsboven in het scherm te klikken. Vul jouw gebruikersnaam en wachtwoord in en voordat je het weet ben je al ingelogd. 

Zorg ervoor dat je inlogt op je account van sauna.nl. Kies vervolgens voor het tabblad gegevens en hier kan je jouw logingegevens wijzigen. Klik hiervoor op logingegevens wijzigen, wijzig jouw gegevens en vergeet niet om de wijzigingen op te slaan. 

We snappen dat het wel eens kan voorkomen dat je een wachtwoord vergeet. Geen zorgen!

Ga naar jouw account van sauna.nl en klik op wachtwoord vergeten. Vervolgens ontvang je een e-mail zodat je jouw wachtwoord aan kunt passen.